Порядок и график приема граждан

ПОРЯДОК ЛИЧНОГО ПРИЕМА

Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц (далее - личный прием) в учреждении проводится по графику, утвержденному директором учреждения.

Личный прием директора учреждения осуществляется с учетом компетенции должностных лиц, а также принципа первоначального рассмотрения обращения нижестоящим должностным лицом.

Личный прием директором учреждения проводится в служебном помещении Центра по адресу: г. Орша, ул. Советская, 15, на втором этаже, заместителем директора учреждения — в методическом кабинете Центра.

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц 

Все поступившие в ГУДО "Оршанский районный центр творчества детей и молодежи" (далее - ГУДО ОРЦТДиМ) письменные и электронные обращения передаются в день поступления ответственному должностному лицу за ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц.

Поступившие в ГУДО ОРЦТДИМ письменные и электронные обращения проверяются работниками учреждения на соответствие требованиям Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон), анализируются по содержанию и тематике, а также на предмет повторности, для внесения предложений о направлении обращений в государственные органы, организации для рассмотрения по существу в соответствии с их компетенцией, с соблюдением принципа первоначального рассмотрения обращения на местах, либо об оставлении обращений без рассмотрения по существу.

При приеме письменных обращений, поступивших по почте, должностными лицами учреждения проводятся проверка правильности их доставки, целостности упаковки конвертов и сверка по реестрам заказной корреспонденции. Конверты от поступивших письменных обращений сохраняются в тех случаях, когда только по ним можно установить адрес заявителя или когда дата на оттиске календарного штемпеля служит подтверждением даты их отправки и получения.

Поступившие обращения регистрируются должностными лицами учреждения.

Обращения, ошибочно доставленные в ГУДО ОРЦТДиМ, не регистрируются и направляются по назначению, а при невозможности установления адресата возвращаются отправителю с отметкой «Ошибочно доставлено».

При поступлении в учреждение электронных обращений посредством специальной электронной рубрики «Электронные обращения», размещенной на официальном Интернет-сайте ГУДО ОРЦТДиМ, работником учреждения создаются их бумажные копии и регистрируются в порядке, установленном для регистрации письменных обращений.

При поступлении в учреждение более десяти электронных обращений аналогичного содержания от разных заявителей создаются бумажные копии десяти обращений, которые регистрируются под одним регистрационным индексом.

Обращения одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие для рассмотрения в учреждение, учитываются под регистрационным индексом первоначального обращения с добавлением дополнительного порядкового номера.

При подаче заявителем  нескольких идентичных обращений или обращений, содержащих уточняющие (дополняющие) документы и (или) сведения, до направления ему ответа (уведомления) на первоначальное обращение такие обращения учитываются как одно обращение под регистрационным индексом первоначального обращения.

Письменные обращения и бумажные копии электронных обращений не позднее чем в следующий за днем регистрации рабочий день передаются должностными лицами директору ГУДО ОРЦТДиМ, заместителю директора. Поручения директора  по рассмотрению обращений излагаются в форме резолюций.

Решение о направлении обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы принимает руководство учреждения.

Письменные обращения, в которых обжалуются судебные постановления, не позднее пяти рабочих дней возвращаются заявителям с разъяснением им порядка обжалования судебных постановлений.

Обращения рассматриваются в сроки, установленные статьей 17 Закона. Руководство учреждения может устанавливать сокращенный срок рассмотрения обращения.

Письменные уведомления направляются заявителям в сроки, установленные в статьях 10,15 и 17 Закона.

Ответы (уведомления) на электронные обращения, направляемые на адрес электронной почты заявителя, остаются в делопроизводстве ГУДО ОРЦТДиМ.

Ответственность за выполнение решений, принятых по результатам рассмотрения обращений, возлагается на администрацию учреждения.

Контроль за рассмотрением обращений завершается, если все поставленные в них вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и заявителям даны ответы в письменной, устной или электронной форме, а также направлены уведомления в порядке, установленном в статьях 10, 15 и 21 Закона.

График    

личного приема граждан, их представителей и представителей юридических лиц руководством государственного учреждения дополнительного образования "Оршанский районный центр творчества детей и молодежи"

(Предварительная запись на личный приём граждан осуществляется секретарём центра Роот Н.Ю. по тел. 51-84-82 или непосредственно в методическом кабинете на 2 этаже)

ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ НА ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ К ДИРЕКТОРУ

Личный прием начальника управления по образованию Оршанского райисполкома проводится по предварительной записи. http://www.goroo-orsha.by/index.php?option=com_content&view=article&id=1857&Itemid=476